EnglishCÓMO COMPRAR
SISTEMA DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, el usuario deberá pulsar «Registro» para incluir sus datos y darse de alta en la web, aceptando las «condiciones de uso» que se proponen.
El Usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al «Carrito de la Compra». Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Confirmar”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro).
Después de elegir el domicilio, se informará al usuario de los portes que deberá abonar por el pedido realizado. En caso de que el pedido supere los 50 euros, los portes correrán a cargo de Bodegas Castelo de Medina.
Por último, el usuario deberá efectuar el pago mediante la «Pasarela bancaria». En el momento en el que se confirme el pago, el personal de la bodega se pondrá en contacto con el comprador para confirmar una hora de entrega.
El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a BODEGAS CASTELO DE MEDINA S.A., son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.
Los productos comprados en la web de Bodegas Castelo de Medina serán enviados a toda España, excepto Islas Canarias e Islas Baleares. En caso de que quiera recibir su pedido en otras direcciones póngase en contacto con nosotros en comunicacion@castelodemedina.com o en el 983 831 932 donde le informaremos de su caso particular.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El precio de los productos reflejado en la página web solo es aplicable para la España peninsular. En caso de recibir un pedido de fuera de este territorio se sumará al precio reflejado en la web los gastos de envío.
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío de los productos por cuenta del comprador, se detallarán y desglosarán tras confirmar los productos que se han incluido en el «carrito de la compra».
BODEGAS CASTELO DE MEDINA S.A., se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.
PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante la «pasarela bancaria» instalada en la web.
Para poder pagar mediante la «pasarela bancaria», es necesario que usted haya proporcionado un teléfono móvil a su entidad bancaria, ya que después de introducir los datos de su tarjera de crédito necesitará un código que le enviará su banco a su teléfono móvil cada vez que proceda a realizar una compra por Internet con su tarjeta.
Si usted no tiene un teléfono móvil asociado a su banco, no podrá comprar en nuestra tienda online a través de la «pasarela bancaria».
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido.
Como sistema de pago electrónico, BODEGAS CASTELO DE MEDINA S.A., está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
El Usuario deberá notificar a BODEGAS CASTELO DE MEDINA S.A., a través de comunicacion@castelodemedina.com o del teléfono 983 831 932 cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que la bodega pueda realizar las gestiones que considere convenientes para solucionarlo.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de siete (7) días hábiles, Bodegas Castelo de Medina no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Bodegas Castelo de Medina mediante el envío de un correo electrónico a comunicacion@castelodemedina.com.
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- La devolución a Bodegas Castelo de Medina debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de BODEGAS CASTELO DE MEDINA S.A., Carretera CL-602, Kilómetro 48, Villaverde de Medina (Valladolid, 47465. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a Bodegas Castelo de Medina de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado de “Derecho a Disentimiento” anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Bodegas Castelo de Medina reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado posterior.
Reembolso del precio de los productos al Usuario
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales y se hayan cumplido los requisitos establecidos en las mismas, Bodegas Castelo de Medina reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el primer apartado, Bodegas Castelo de Medina no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
Bodegas Castelo de Medina gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez que Bodegas Castelo de Medina haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.
